實體服務行業,增加客戶的粘性,更有助于業績的增長!那么如何才能夠增加客戶的粘性?
第一,客戶是上帝,不要掛在嘴邊而不去落實,也不要把客戶當傻瓜,你想到的其實客戶都能想得到,即使當時被忽悠了,回頭也會想明白,想明白了就不會再回頭了。在銷售的過程中,一定要真誠,給出符合客戶的需求的東西。
第二,持續性的輸出,靠譜的產品,產品的質量好,性價比高,款式新穎,客戶你趕他都趕不走。
第三,做好服務,就是做好對待客戶的態度和行動,你如何表達,其實對方都能真真切切的感受得到,做一個情感維系,真誠最真誠。我們的服務要站在商戶的角度去解決商戶的痛點和難點,當然商戶也一樣,要站在客戶的角度,客戶的立場去真真切切為客戶解決問題,心與心的交流一定可以增加客戶的聯系。
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