銷售人員一般應能說能聽。也就是說,童裝可以介紹得更詳細一些,要努力聽取顧客的各種反饋,有條不紊地介紹童裝。
首先介紹一下什么是童裝:有的營業員看到顧客在看某款童裝,立馬跑過去介紹童裝,說這童裝不錯。這是不合適的。正確的做法應該是先介紹一下這是一款什么樣的童裝,然后再說說這款童裝的好處。
介紹童裝的特點和用途:介紹這款童裝與其他童裝的區別,介紹這款童裝的特點,同時也介紹這款童裝的使用方法和最適合的應用。介紹童裝的用途也是銷售童裝的要點。
介紹為什么有這些特點:雖然銷售人員向顧客介紹了童裝的特點、用途、適合性等,但還是有顧客聽不懂,問為什么。這時,銷售人員必須用實際例子來證明。比如有多少顧客愿意購買這種童裝,或者有多少顧客購買過這種童裝。
也可以推薦其他童裝:售貨員在介紹童裝并說明童裝的特點和用途后,會進一步說明童裝是根據顧客的需求購買的。同時也建議顧客:順便看看這件童裝??蛻艨赡軙f:是的,是的。
為了使推薦的童裝符合顧客的需求,促使顧客購買,銷售人員必須關注顧客可能需要什么,以便有針對性地介紹童裝。
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