所謂管理，就是一個安排為了實現其政策，由取得者對安排內部的資源進行計劃、安排、領導、控制、促進相互作用，以取得最大效益的進程。

   二:管理政策

   任何一項管理活動都是針對一定的管理政策，也就是“管什么”，從日常作業總結下來，管理政策應包含人、財、物、信息、時刻，而這五個方面中，人在管理中具有其重要的作用，人是管理者又是被管理者,因為其它政策的管理都是靠人去推進的，簡略地說，管理就是人、事、物，使經營者到達企業所需的政策。

   三:管理技巧

   (一)假設主管人員并未以“整個公司”的觀點領導屬下，屬下的眼光將變得膚淺。

   1. 身為主管人員，即使只屬中層管理者，亦須抱“自己是老板”的知道觀念去管理和領導屬下。

   2. 假設認為只須守住自己的職責規劃，其它事則與自己毫不相干，抱有所謂”多一事不如少一事的看法，必定無法了解整個公司的情況。

   3. 身為主管人員，有必要了解個人的出路與公司休戚相關，一旦公司沒有發展,自己也行將出路堪憂。

   4. 部下乃是公司最貴重的財產，假設不以: “誠意”和 “熱忱”去給以培養與領導，將無法在這竟爭劇烈的中生計。

   (二)管理者本身假設缺少本錢觀念，屬下也養成事事粗心的習氣。

   1. 身為管理者,避免浪費是很重要的，但并非某個人節約即可，而站在全公司的心情，以推進“無浪費”的日常業務為政策。

   2. 假設對眼前細小的浪費采以粗心的心情，部下也會模仿，然后養成事事均無控制的習氣。

   3. 企業的目的在于尋求贏利，而本錢觀念是尋求贏利法寶。

   4. 管理者除了有必要培養作業人員的本錢觀念外，自己更要事必躬親，把它活用在日常事物上。

   (三)管理者關于某些部下特別偏疼，必使其它作業人員產生背叛，公正才可使你令人信服。

   1. 假設管理者以人情挑選特定部下，則整個團體力氣將下降一半以上，因為有才干者往往無法發揮，而無才干者卻被寵壞。

   2. 當主管對屬下產生偏疼時，便會暴露自私的情況，而這是引起世人惡感的惡劣情況。

   3. 一旦管理者對某些特別偏疼，疏遠的人當然因為覺得不舒服沒心境作業，被寵壞的人也因遭受周圍人的對立而處處受制。

   4. 上司公正的心情可使部下安心，奠定令人信任的根底，因此不想失掉屬下對你的信任,就不可偏私。

   (四)管理者除了本身應表現出靈敏的行為外，亦應培養部下活潑、靈敏、的確的行為力。

   1. 管理者若本身行為遲緩，則部下也不或許表現出活潑的行為力，須知有行為力才有生機。

   2. 身為管理者，若在遇事時郁悶不決，無異是缺少勇氣的表現。

   3. 在采納任何過程前，有必要先作準確的判別，然后靈敏付諸行為。

   4. 管理者應隨時不忘鼓舞部下活潑、靈敏、的確行為的勇氣，并不斷鼓舞他們。

   注: 有必要具備以下觀念

   1. 作業由自己發明，而并非由他人所給予。

   2. 應搶先主動地采納行為，而非被動地去作。

   3. 要做大規劃的作業，小作業只會使自己變得藐小。

   4. 以從事困難的作業為政策，實現時將帶來成果感。

   5. 一旦初步作業除非到達政策，否則絕不停止或扔掉。

   (五)身為管理者若能常常如此稱贊部下: “這都是你的功勞”,部下即往往會竭盡全力。

   1. 與其留意部下的缺點，不如多留意部下的長處，關于某些干事細心而有用果的人，要當即加以稱贊。

   2. 關于膽量較小簡略失掉決心的部下，應緊記其長處，而且常常強調他在某方面的出色表現，此外，切莫針對曾經說過的贊語打任何扣頭。

   3. 有時不妨把自己的成果歸功于部下的幫助，如此將使士氣大振，大家更加竭盡全力。

   (六)設法激起作業小組的活動化，即使80分的才干，也能發明出100分的成果。

   1. 即使作業小組內的成員都很優異，若互相間沒有互相影響的力氣，又缺少一致，整個小組的成果表現未必會高。

   2. 不可滿足以表面上團隊作業的互好性，因為一個單位的和好相處并不能保證成績的成長。

   3. 真正的團隊作業就是互相要指出缺點而加以改進，關于好的意見在以勇躍提供，尤其是有開構思的開發更為重要。

   4. 管理者關于作業小組的人際關系處理應守住自己的權責規劃，不多插話，并要進步警覺。

   (七)責怪溫順的部下是件易事，但責怪憤悶不平且不溫順的部下時，則須運用美妙的技巧。

   1. 對上司而言，簡略叱罵的部下常有兩種，即“溫順性”和“害怕性” ，這兩種類形的部下在挨罵之后的反響一般相當柔和。

   2. 關于心里憤然不平的部下則不宜責怪，因為他們在挨罵之后，人心的不滿反而會愈為加深，而成死結。

   3. 關于溫順的部下，切不可表現敵視心情的責怪辦法，因為如此不但毫無用處，且或許引起對方的怠工。

   (八)下指令不是“非民主行為”，怎么下達有用的指令

   1. 管理者不可認為向部下下指令屬“非民主”行為，因此裹足不前，須知上司對部下交給作業非一種“懇求”,而是一種指令。

   2. 不因為認為“人人平等”便覺得下指令是壞事而心里害怕，這乃是針對個人與個人之間而言，在企業或集團中，任務上的指令系統是有必要嚴厲存在的。

   3. 應知道到身為管理者的職責所在，一旦有其必要，有必要決然下指令。

   4. 下達有用指令的要領:

   a. 估計部下的才干，然后下達比該才干稍高的目標。

   b. 應給予部下到達政策所需的權限和時刻。

   c. 須準備好所必要的資源。

   e. 要善加誘導，讓經辦人了解該項任務的意義及價值。

   f. 雖然計劃的綱要有必要由經辦人無條件接受，但有關細部內容方面則與他們共同研究。

   g. 要正確傳達計劃內容、目的、及時性。