1.請注明“真誠服務”
價格、童裝及服務、位置、促銷政策、店員、企業定位是營銷的六大基本要素。請永久記住這些內容。讓童裝品牌折扣店樹立一套卓有成效的營銷規矩。
2.期望童裝店和店員記住顧客。
去某家店買東西,隔幾周去那家店,我的臉被他們認出來,他們對我笑。這是客戶的一大樂事。
新客戶盡管重要,但還是想多關注。
很容易讓客戶起疑,懷疑“只要我一個人沒被重視”。專心于開發新客戶?!暗沂沁@里的忠誠顧客!”顧客容易發生這種不愉快。期望店家相等對待顧客。
4.作業不僅僅是賣貨。從客戶那里收集信息也是一項重要的作業。
在顧客中,有些人比店員更了解產品。期望店員盡量收集搶手產品、冷門產品和其他店鋪的價格。
5.童裝品牌折扣店應該不受POS機里信息的影響,
經過POS機只能知道購買產品的銷售狀況,不能知道非購買產品的銷售狀況。如果你覺得賣的好,就主動推薦給客戶。
6.職工應該有一雙“大耳朵”
你有一雙善于傾聽客戶意見的“大耳朵”嗎?如果你不明白,你會再問嗎?站在客戶的視點去聽客戶說什么是非常重要的。站在自己的立場上了解,會發生誤解。
7.與客戶保持聯系。
有時候,你是不是想說:“不要把沒賣出去的貨送人!”“多送點好貨!”。樹立一個假定,然后驗證它。為什么不鼓舞消費者來呢?你要有開發產品的精神。
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