一家服裝店要做好生意,需要合格的店員為店鋪帶來可觀的利潤。越位越位童裝作為國內專業童裝品牌,在中國市場專業運營八年有余。在合格店員的幫助下,這個品牌逐漸成為中國童裝市場的領導品牌。接下來,讓小月給大家介紹一下“越位”少年服裝店的店員是如何做好店鋪銷售的。
1.準備和接待
在“越位”初級服裝店一天工作的開始,店員們時刻準備著以飽滿的精神和漂亮的外表接待顧客。接待顧客時,店員會使用“歡迎,請,您好,請稍等,好的,沒事的,抱歉,抱歉,謝謝,再見,歡迎下次再來”等文明用語。這些不經意的言論雖然很平常,但卻體現了禮貌待客的道德風尚,讓每一位顧客都有賓至如歸的感覺,從而為后續銷售的順利開展打下了堅實的基礎。
2.樣品展示和介紹
當顧客在服裝前駐足,當顧客似乎在找什么東西,當顧客指向某個品牌的服裝時,就是店員向顧客介紹的時候了。面對這些難得的機會,“越位”青年服裝店的店員會不失時機地向顧客展示和介紹某些服裝。根據顧客的喜好,不厭其煩地展示給顧客看,從而引起顧客的興趣,激起顧客購買衣服的欲望和熱情,使顧客對挑選的衣服感到滿意和高興。顧客選擇衣服是合理的,也是他們應有的權利。為顧客提供服務是店員的職責。因此,在銷售過程中,“越位”少年服裝店的店員總是熱情、有禮、親切、周到,不厭其煩地向顧客展示、介紹,讓顧客買到滿意的衣服。
拿走貨物
拿貨是店員的業務技能。所以“越位”少年服裝店的店員會很熟悉服裝知識和服裝存放位置。店員通過練習一套過硬的技能,不僅可以熟悉衣服的款式、規格、型號、存放位置,還可以隨手可得。為了在拿貨過程中禮貌對待顧客,店員會先拿貨再報價,以免傷害顧客自尊心,造成誤會。在拿衣服的時候,店員會盡量做到動作和處理的輕巧,放回符合自己特點要求的位置,讓顧客很容易找到。
4.銷售定價
定價是指店員在商品儲存和銷售過程中所做的計算工作。收款是交易過程中的重要環節。結算能力對員工來說很重要。如果店員的計算水平不高,不熟練,可能會影響銷售速度,降低工作效率,或者出錯,影響工作,給客戶帶來不便?!霸轿弧鄙倌攴b專賣的店員為了提高工作效率,會苦練基本功,掌握熟練快捷的計算方法,熟記各種衣服的價格,仔細計算每一筆生意,從而提高交易的成功率。
5.結賬時的發票
當顧客選擇并確認購買后,“越位”童裝店的店員會出具購買付款單或。開發票時,店員會仔細核對服裝價格是否正確,以免看錯價簽,開錯票。按照票上的要求,認真填寫各欄內容,填寫名稱、產地、價格、質量、貨號等。從而為銷售的順利完成和售后服務的順利開展打下堅實的基礎。
6.出售貸款的收取和變更
收銀員對收零錢的要求是準、快、忙、不亂?!霸轿弧鄙倌攴b店采用一手交錢一手發貨的經營模式。店員會仔細算好價錢,仔細收錢,反復核對,然后換,最后憑收據付款。
7.包裝
是服裝店店員在銷售商品過程中最重要的技能?!霸轿弧蓖b店店員通過勤學苦練,掌握了包裝技術,提高了服務質量。店員會檢查商品是否有污漬,否則不能包裝出售。店員會根據不同的衣服合理使用包裝材料,防止浪費。通過對不同的衣服采用不同的包裝方式,店員會盡力使包裝工作體現美觀、經濟、方便的原則。
得益于店員的敬業精神,經過八年多的發展,“越位”童裝在中國童裝市場的占有率已經排名第一。在未來長期的品牌經營過程中,“越位”青年服裝俱樂部將繼續做好門店銷售,努力實現與合作客戶共贏市場的品牌發展目標。
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