要成為一名優秀的店長,應該怎么做才能帶領好一家店?接下來,讓小月介紹你。
1.檢查:店長每天早上進店第一件事就是檢查。庫存、衛生、真機、POP展臺、傳單等。這些東西可能每天都要搬,店長要檢查。有了這個日常店內貨源充足,商品描述準確,體驗更流暢,環境干凈明亮。
2.激勵:激勵是店長每天必做的項目。在一天開始的時候,員工的整體狀態應該得到相應的鼓勵。你也可以根據員工個人的精神狀態,不定期的鼓勵員工。比如根據前一天的店內運營數據,給予希望和鼓勵的激勵;對于一些執行工作,適當委托下屬。其實動機并不難實現。不完全是口頭表揚或者藍圖規劃。也可以是鼓勵的眼神,信任的微笑,新的授權。
3.服務:嚴格來說店長不是,是服務者。店長最重要的職責就是給下屬資源和技術支持,讓他們全身心投入工作。所以店長要時刻處于準備狀態,及時養精蓄銳,在管理和產品上下功夫,更好的服務員工和顧客。
4.觀察力:觀察力是店長必須掌握的技能。觀察可以幫助店長從新的高度看待和思考問題。店長要觀察員工的工作狀態,顧客進店后的整體反應,突出的問題是共性還是個性,根據觀察結果及時做出調整。
5.總結:通過以上檢查、鼓勵、服務、觀察的實施,以及分配工作的反饋,店長對當天店內工作進行總結,通過總結找出問題,尋求解決方案。比如銷售情況是否符合預期,人員狀態是否符合銷售氛圍的要求,店內環境是否符合標準,影響因素有哪些,如何糾正和避免?了解這些問題,然后總結,研究解決方案,設定下一步的工作目標。
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