如果企業在招商前對品牌加盟管理沒有清晰的認識,急于簽約,后果就是:加盟商存活率低,利潤低,品牌口碑差,加盟商和品牌之間各種棘手的矛盾。
終端管理沒有規則。
品牌經營者都聽過加盟管理就是游戲規則的管理,所以游戲規則的制定是關鍵。很多新進入市場的品牌的加盟管理完全是經營者的事,沒有體系。加盟商數量少的時候,還是可以應付的。加盟商多了,管理就有瓶頸了。品牌運營人員每天忙于溝通,無暇顧及其他環節。這個時候,所有的問題往往都會出現,導致經營危機。
如今,品牌管理和規則的制定都不再是問題。如前所述,市場上有許多特許經營書籍。品牌經營者要重視對特許經營規則制定的理解是關鍵。另一方面,特許經營管理人才的合理使用也是規則制定過程中的關鍵。由于深圳品牌加盟商發展快,時間長,市場上有很多這方面的人才。但運營商在招聘管理人才時是否有要求是個問題。
沒有終端管理系統。
加盟商的管理在很多書里都有種類繁多的管理方法和規則。王先生只簡單提到了服裝品牌特許經營管理中的兩個重要管理問題:
1.操作技術教學和培訓
加盟商必須按照盟主成熟易用的模式進行培訓,掌握一套完整的店鋪運營管理技術和管理模式。目前深圳的服裝品牌企業,包括知名品牌,幾乎沒有自己的終端管理體系和培訓團隊,比如培訓師、主管、展商、門店管理手冊等。這些品牌普遍存在的問題是:終端門店達不到應有的銷量,品牌張力不夠,門店磁力不夠,導購人員素質和能力不夠,跑單現象普遍存在。這不僅影響加盟商和品牌企業的銷售,更重要的是品牌價值的口碑難以形成,導致產品價值難以實現。
2.持續的幫助和指導
(1)品牌企業委派有經驗的主管定期走訪加盟店,提供實質性支持,糾正加盟店的不良做法,并給予現場指導,解決運營問題。
(2)保持總部與加盟店的有效溝通。比如定期報告和信息反饋,現在很多品牌企業連定期反饋表都報不出來。這就是加盟商沒有接受過培訓,終端沒有管理制度和體系的問題。
(3)幫助加盟商制定經營計劃和提高經營業績,進行有效的市場和業務分析。目前部分企業使用POS系統是因為其非行業統計特性,導致重要數據難以統計分析,如品類、款式、碼比、色比、地區差異、排名、累計預測等。產品的售后服務。這些POS系統不僅難以給銷售部門和生產訂單帶來具有決策價值的信息,而且統計部門產生的厚厚的報表也讓操作人員眼花繚亂。
(4)廣告和品牌形象支持。
及時提供新產品和新方法以提高績效。
以下是美國公司特許連鎖經營的關鍵要求:
1.投資成本是多少?包括哪些費用?
2.除了開業費用,還有哪些方面需要投入,需要支付哪些費用?
3.初始成本是多少?你收版稅嗎?怎么收藏?
4.需要多少流動性?依據是什么?
5.在開店前和開店初期,總公司可以提供哪些支持和服務?
6.開業培訓內容是什么?誰支付培訓費用(包括交通、住宿和餐飲)?
7.總部能提供管理手冊和操作手冊嗎?
8.店內購買材料和設施的折扣是多少?會有禁令嗎?
9.開業后,毛利多少?如何達到盈虧平衡點?
10.主管如何幫助提高績效、管理和服務水平?
1.總部如何提供廣告支持?你必須為促銷支付額外的費用嗎?
12.加盟店培訓計劃。
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